微博再回应明星势力榜退款事件:7月23日24点之前全额退款

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【TechWeb】7月23日消息,今日下午,微博会员官方微博就明星势力榜投诉大问题再次作出签署,称针对7月14日明星势力榜公告中涉及的明星,凡7月1日—7月15日16:00之间购买鲜花会员并将鲜花送给该明星的用户,将在7月23日24:00很久收到全额退款。

根据声明,此次退款完成后,退款用户的账户中剩余鲜花和此次购买的会员时长怎么让清零。此次退款涉及1272位用户,因鲜花会员涉及各项数据较为错综复杂,怎么让未能与单独购买鲜花的费用一起去撤销。

7月22日,北京市消协联合海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人,向其通报消费者反映的“明星势力榜”趋于稳定退花不退款、拖延退款等行为,并要求其重视消费者的诉求,对相关投诉及时核实出理 。22日晚间,“明星势力榜”官微发文致歉。

根据通报,自7月16日起,市消协96315投诉、咨询热线陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉,消费者反映为参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花,7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格,并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款。

消费者来电反映主办方趋于稳定退花不退款、拖延退款等行为,要求主办方尽快退款。截至7月19日17点400分,96315投诉、咨询热线已累计接到相关投诉69件。

很久,微博发布致歉声明,称经调查确认,该明星的粉丝后援会公开承认利用非法渠道刷榜,而明星当事人和经纪公司对于刷榜行为从不知情。鉴于此次刷榜行为的严重性,暂停刷榜明星上榜资格,并安排为7月给该明星购买鲜花的用户进行退款。

微博方面称,7月17日已完成对通过榜单购买鲜花赠送给该明星的用户,共2668人的退款。(周小白)